Vacature

Commerce Director CRM & Loyalty

Vooruitstrevend. Creatief. Uitdagend. Of je nu werkt met data, technologie of een pingpongbatje. We zetten je in je kracht. Altijd vanuit de overtuiging dat je op je best bent als je doet wat je leuk vindt. Merkle; een people based agency is wereldwijd dé specialist in het leveren van gepersonalise...

Solliciteren

Merkle

Rotterdam
  • OpleidingsniveauOverige
  • CarrièreniveauLeidinggevend
  • UrenFulltime

Introductie

Vooruitstrevend. Creatief. Uitdagend. Of je nu werkt met data, technologie of een pingpongbatje. We zetten je in je kracht. Altijd vanuit de overtuiging dat je op je best bent als je doet wat je leuk vindt.

Merkle; een people based agency is wereldwijd dé specialist in het leveren van gepersonaliseerde klantervaringen via alle digitale kanalen en platforms. We noemen het people based marketing en kunnen met trots zeggen dat we marktleider zijn. Met onze 25 jaar ervaring in Performance Media, Customer Experience, CRM, Loyalty en Marketing Technology leveren wij klinkende prestaties, waarde en concurrentievoordeel voor onze klanten. CRM & Loyalty draagt met 180 werknemers meer dan de helft van de omzet voor Merkle Nederland bij. Ter ondersteuning van onze ambitie en groei zijn we op zoek naar een Commerce Director CRM & Loyalty. 

Genoeg over ons, laten we het over jou hebben!

Je doel is om bestaande klanten te laten groeien en nieuwe klanten te werven door het aanbieden van Merkle's toonaangevende digitale marketingmogelijkheden aan de grootste merken in Nederland. Je bent verantwoordelijk voor de groei van het bestaande CRM & Loyalty-klantenbestand van Merkle en ondersteunt het verkoopteam bij het ontwikkelen van nieuwe klantrelaties. De rol vereist sterke commerciële- en leiderschapsvaardigheden, evenals het vermogen om intern en extern op ‘C’-niveau relaties te ontwikkelen.

Hiernaast ben je lid van het management team van Merkle NL en draag je bij aan de strategische richting van het bedrijf. Je zult regelmatig contact hebben met het leiderschapsteam van Merkle EMEA, andere bedrijven in het Dentsu Aegis Network en haar partnerorganisaties.

 

Profiel


Jij bent..

… nieuwsgierig en wordt gedreven door resultaat. Iemand die bekend is met het bredere digitale marketinglandschap en het herkennen van kansen in de markt. Je bent een motivator en coach voor je teamleden. Met vertrouwen in hun vaardigheden volg je de voortgang en prestaties van je team en herken je wanneer ondersteuning nodig is, waardoor de juiste omgeving voor hun succes wordt gecreëerd. Door deel te nemen aan pitches om nieuwe kansen te ontwikkelen ondersteun je je team op senior niveau in het ontwikkelen van een sterke klantrelatie bij bestaande klanten.


Dit ga je doen…

Als leider van een team van Client Services-professionals, is jouw team verantwoordelijk voor het identificeren van nieuwe klantkansen, het pitchen van oplossingen en sluiten van overeenkomsten en het vervolgens onboarden van nieuwe klanten en het beheren van de relatie. Je werk omvat tevens budgettering en forecasting, het meten en verbeteren van klanttevredenheid, key-account planning en talentontwikkeling binnen het team. Je hebt een passie voor het ontwikkelen van klanten binnen een bureauomgeving, en hebt het vermogen om een inspirerende leider te zijn voor je team, door uitstekend zakelijk inzicht te combineren met een groot probleemoplossend vermogen.

Je bouwt voortdurend aan uitstekende klantrelaties op C-level, je ontmoet onze belangrijkste klanten regelmatig en zorgt ervoor dat alle klanten Merkle zien als een strategisch adviseur voor alle diensten die Merkle levert. Om dit te bereiken ben je een boegbeeld van onze manier van werken, stimuleer je samenwerking binnen onze organisatie en werk je nauw samen met onze twee andere business units Digital Media & Analytics en Customer Experience (CX).


Wat kenmerkt jou nog meer…

We zoeken iemand die past binnen onze cultuur. Iemand die zowel conceptueel sterk is, pragmatisch te werk gaat en ongebaande paden niet schuwt.

Je bent inspirerend, besluitvaardig en overtuigend in je communicatie richting de verschillende stakeholders en je team. Verder ben je ambitieus, toegewijd, analytisch, empathisch, proactief en je denkt in mogelijkheden. Grijp jij de kans om te werken binnen een dynamische organisatie waar je invloed kunt uitoefenen op het beleid en impact kunt hebben vanaf de eerste dag? Dan zijn we benieuwd naar jouw verhaal! Oh ja, bij gelijke geschiktheid gaat de voorkeur uit naar de kandidaat die onze diversiteit verder vergroot.


Daarnaast heb je:

  • Ervaring in de wereld van MarTech & Digital Marketing, met grondige kennis en begrip van de benodigde vaardigheden en technologie;
  • Gedegen P&L en sales-managementervaring inclusief het bouwen en beheren van pricing en commerciële proposities;
  • Ervaring met het leiden van multidisciplinaire teams op het hoogste niveau;
  • Bewezen vaardigheden en track record op het gebied van opbouwen van senior klantrelaties met uitstekende netwerkvaardigheden waardoor je wordt gezien als ‘trusted advisor';
  • Uitstekende vaardigheden op het gebied van het ontwikkelen, inspireren en stimuleren van mensen; een inspirerende leider om het beste in je team boven te brengen en in staat om toptalent naar Merkle te halen;
  • Sterke communicatie- en presentatievaardigheden, met het vermogen om overtuigend te communiceren met zowel technisch als niet-technisch publiek, zowel intern als extern;
  • KPI-gestuurd. Je hebt praktijkervaring op het gebied van managen en forecasten op basis van KPI’s en hebt ervaring in het aansturen van een team op basis daarvan;
  • Je bent een conceptuele denker die je team en klanten inspireert en niet bang is om een beslissing te nemen, problemen snel op te sporen en op te lossen en verandering waar nodig te omarmen.

Aanbod


Wat wij bieden...

Best veel, maar hier wat highlights:

  • Ruimte en mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen en door te groeien;
  • Flexibiliteit en vrijheid. Een dagje thuis werken is geen probleem en je werktijden kun je ook flexibel indelen;
  • Een goed salaris met prima secundaire arbeidsvoorwaarden;
  • Voldoende ruimte voor andere dingen naast je werk. Tafelvoetbal, tafel tennis, (thema)borrels, feestjes, ‘op kamp’ met alle collega’s en meer;
  • Een internationale werkomgeving. Sparren met collega’s over de hele wereld!

 

Procedure


Enthousiast? Reageer dan nu!

Heb je vragen over de functie of over Merkle? Neem dan contact op met Wendy Maat  via wmaat@merkleinc.com of stuur haar een appje: (06) 10 500 827. We kijken uit naar je reactie! 

 

EMERCE JOBS POWERED BY

HOSTING BY