Vacature

Customer en Sales Support | Helmond | 32-40 uur

Word jij onze customer en sales support collega die de schakel vormt tussen onze klanten en sales collega's? Neem jij verantwoordelijkheid, houd je goed overzicht, kun je snel schakelen en sta je stevig in je schoenen? En wil je bovenal bij een ambitieus en snelgroeiend bedrijf werken? Ja, lees dan ...

Solliciteren

Problemen Kwijt B.V.

HELMOND
  • OpleidingsniveauHBO
  • CarrièreniveauErvaren (> 2 jaar)
  • UrenFulltime

Introductie

Word jij onze customer en sales support collega die de schakel vormt tussen onze klanten en sales collega's? Neem jij verantwoordelijkheid, houd je goed overzicht, kun je snel schakelen en sta je stevig in je schoenen? En wil je bovenal bij een ambitieus en snelgroeiend bedrijf werken? Ja, lees dan verder!


Wat ga je doen?

Je komt terecht in een sterk en goed op elkaar ingespeeld team. Door nauw samen te werken met je collega’s bied je op alle vlakken ondersteuning. Verbeteringsmogelijkheden van diensten die je opdoet uit klantcontacten breng je snel en concreet over naar de rest van de organisatie. Zo lever je direct een bijdrage aan het succes van Problemen Kwijt. 

Voor de vakmannen:

  • Jij bent verantwoordelijk voor het van A tot Z inregelen van vakmannen 
  • Jij bent vanuit kantoor het eerste aanspreekpunt voor vakmannen
  • Jij laat alle werkprocessen met vakmannen optimaal verlopen
  • Jij onderhoudt een goede relatie met vakmannen en neemt regelmatig contact op om op de hoogte te blijven van ontwikkelingen bij de klant
  • Jij koppelt wensen, ideeën en/of klachten van vakmannen terug aan de organisatie en formuleert actiepunten voor verbetering van de relatie en de ontwikkeling van nieuwe diensten
  • Jij ziet kansen en speelt in op verlengingsmogelijkheden van de samenwerking met vakmannen
  • Jij helpt bij het organiseren van events met vakmannen 

Voor de eindklanten:

  • Jij neemt klachten in behandeling en bemiddelt tussen de eindklanten en vakmannen
  • Jij koppelt wensen, ideeën en/of klachten van eindklanten terug aan de organisatie en formuleert actiepunten voor verbetering van de relatie 
  • Jij ondersteunt bij onze chatkanalen (Livechat, Facebook Messenger)
  • Jij verwerkt administratieve handelingen t.a.v. de verwerking van reviews

Voor je (sales) collega’s:

  • Jij doet marktonderzoek en brengt potentiële vakmannen in kaart
  • Jij zet samenwerkingsovereenkomsten klaar zodat deze digitaal verstuurd en ondertekend kunnen worden
  • Jij zorgt ervoor dat onze landkaarten met werkgebieden up to date blijven
  • Jij bewaakt en beoordeelt de kwaliteit van de leads
  • Jij ondersteunt bij facturatie
  • Jij doet voorstellen voor de verbetering en ontwikkeling van bestaande diensten en werkt actief mee aan de totstandkoming en implementatie daarvan
  • Jij schrijft, regelt en optimaliseert werkprocessen
  • Jij bent degene die losse eindjes signaleert en oplost

Profiel


Wij vragen:

  • Een afgeronde gerelateerde HBO of WO opleiding
  • Uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden
  • Excellente typevaardigheden (gewend om notities te maken met een iemand aan de telefoon)
  • Een natuurlijke interesse voor sales, marketing, acquisitie, verkooptechnieken en klantbeheer
  • Een natuurlijke nieuwsgierigheid en interesse in mensen
  • Collegialiteit, teamspirit, flexibiliteit en vasthoudendheid
  • Werkervaring in sales en klantbeheer is een pré, maar een net afgestudeerde heeft bij ons net zoveel kans
  • Professionele beheersing van de Duitse taal is een pré 
  • Kennis van de Vlaamse en Duitse cultuur zijn een pré

Aanbod


Wij bieden jou:

  • Een klein team met veel positieve energie en een groot saamhorigheidsgevoel
  • Veel variatie in je werkzaamheden en continue nieuwe uitdagingen
  • Een grote mate van vrijheid met korte lijnen
  • Een bijpassend salaris
  • Dagelijks een potje tafeltennis en/of tafelvoetbal
  • Een gezamenlijke lunch en jouw dagelijkse portie fruit
  • We regelen alle hardware die je nodig hebt om je werk goed uit te kunnen voeren

Wie zijn wij?

Problemen Kwijt is in 2013 opgericht vanuit een zolderkamer in Helmond. In samenwerking met externe online specialisten is er een platform ontwikkeld waar vanuit vakmannen van potentiële klanten worden voorzien. SEA, SEO, conversie optimalisatie maar ook het aan laten sluiten van nieuwe vakmannen zijn voor ons dagelijkse werkzaamheden waarin we willen uitblinken. We zijn op dit moment het stadium 'start up' voorbij en werken aan 'the next level'.

Wij werken dagelijks met een team van 20+ collega's aan onze eigen platformen: Beestjes Kwijt, Rioolprobleem Kwijt, Glasprobleem Kwijt, Slotenprobleem Kwijt, Processierups Kwijt en Dakprobleem Kwijt. Deze concepten zijn actief in Nederland, deels in Belgie en Duitsland en zullen verder internationaal uitgerold gaan worden. Daarnaast zullen er nog nieuwe concepten voor diverse spoedberoepen in de markt gezet worden. Standplaats is Helmond.

Bij ons is de sfeer ongedwongen en informeel, maar zeker ook prestatiegedreven. De organisatie wordt zo slim mogelijk ingericht, zodat het maximale uit onze medewerkers gehaald wordt. Sta-zit bureaus, gezonde lunch, pingpongen en flexibele werktijden zijn zo maar een paar voorbeelden van wat je bij ons kunt verwachten.

Procedure

Solliciteer hieronder direct, of neem voor meer informatie contact op met Inge van Mierlo via e-mail: office@problemenkwijt.nl of telefonisch via 0492 - 729 797.

EMERCE JOBS POWERED BY

HOSTING BY