Vacature

Customer Success manager

Solliciteren

Adchieve B.V.

Rotterdam
  • OpleidingsniveauHBO
  • CarrièreniveauErvaren (> 2 jaar)
  • UrenFulltime/Parttime

Profiel

Wie ben jij?

Jij bent een ambitieuze, enthousiaste en resultaatgerichte customer success manager die de behoeften en belangen van onze klanten feilloos vertaalt naar pragmatische oplossingen. Je hebt een bewezen track record en een enorme drive om dingen in één keer goed te doen! Je bent een baas in het gelijktijdig leveren van uitstekende service richting diverse klanten. Je hebt graag de regie in handen, denkt in oplossingen, durft snel beslissingen te nemen en omarmt veranderingen. Als ervaren customer success manager werk je graag samen met klanten om hun doelen te bereiken en ben je sterk in het onderhouden van goed contact met interne en externe stakeholders. Klantgericht handelen zit in jouw DNA! Je denkt in mogelijkheden en je weet een visie te creëren op het gebied van klanttevredenheid en groei. Verder ben je nieuwsgierig en resultaatgericht, met een bewezen staat van dienst in het opbouwen van sterke relaties om de bedrijfsgroei te vergroten. Je bent een motivator en een gesprekspartner voor onze klanten omdat je hun behoeften en uitdagingen begrijpt. Je hebt sterke communicatieve vaardigheden met het vermogen om zowel intern als extern impact te creëren. Met je pragmatische aanpak is niets je te veel en behaal je concrete doelen.

Aanbod

Wat ga je doen? 

Als customer success manager ben je verantwoordelijk voor het onboarden van nieuwe klanten en begeleid je hen met migraties van begin tot eind, zodat het resultaat aan de verwachtingen van de klant voldoet en zelfs overtreft! Je werkt samen met een team van developers, consultants en analisten, zodat de onboarding van onze klanten succesvol en soepel verloopt. Daarbij stuur je op voortgang en resultaat. Naast klanttevredenheid werk je ook met commerciële doelstellingen.

 

Je stelt procedures en standaarden op waaraan de functionele teams moeten voldoen en zorgt ervoor dat het duidelijk is welke kwaliteitseisen en kennis door de interne organisatie geleverd moet worden om het gewenste serviceniveau te behalen. Je streeft naar groei in omzet en klantbehoud door jezelf en je collega’s uit te dagen en ervoor te zorgen dat aan alle behoeften van klanten wordt voldaan. Daarnaast creëer je leads en zoek je actief naar nieuwe kansen om ons bedrijf verder te laten groeien!

 

Daarnaast heb je: 

·        een hbo/wo diploma; 

·        bewezen track record in service management; 

·        minimaal 2 jaar werkervaring als customer success manager in een commerciële omgeving; 

·        sterke commerciële en klantgerichte skills;

·        een hands-on mentaliteit; 

·        goede schriftelijke en mondelinge communicatieve vaardigheden in het Nederlands en       Engels.  

 

Je wordt gelukkig van:

·         een award winning Tech-werkgever met internationale ambities;

·         getalenteerde en hoogopgeleide collega’s met expertise in SEA, AI en data science;

·         een goed salaris en secundaire arbeidsvoorwaarden;

·         een goede pensioenvergoeding;

·         25 vakantiedagen plus de optie er 12 bij te kopen!

·         een persoonlijk opleidingsbudget;

·         een “work from anywhere” beleid;

·         de mogelijkheid in te pluggen vanuit Rotterdam, Den Bosch, thuis of iedere andere plek;

·         gezellige teamtrips naar Google HQ, Ibiza en de Olympische spelen maar ook uitjes als padel of borrelen komen voorbij;

·         de mogelijkheid eens in de drie jaar een sabbatical op te nemen en meer!

 

Procedure

Ben jij benieuwd wat Adchieve als werkgever voor jou kan betekenen of wil je graag alvast meer weten over deze functie? Stuur dan een mail naar wendy.maat@adchieve.com of stuur haar een appje via 06-34437947.We horen graag van je!

DESIGN & DEVELOPMENT

HOSTING BY