Merkle is een toonaangevend Customer Experience Management (CXM) bureau, waarbij data en technologie de drijvende krachten zijn. Merkle heeft ruim 50 vestigingen en 9600 medewerkers over de gehele wereld en is onderdeel van dentsu. In Amsterdam en Rotterdam werken meer dan 285 mensen voor toonaangevende klanten zoals Microsoft, HEMA, NS, Marktplaats, Vodafone, BMW, Air France-KLM, Signify, Burger King en Corendon. Het bedrijf is strategisch partner van o.a. Google, Adobe, Salesforce, Bol.com en Selligent.

Ben jij…

… graag de connector richting de klant? Strategisch leiderschap is je op het lijf geschreven en je zet je dan ook graag actief in om de (internationale) klantrelatie te versterken en verder uit te bouwen. Met als doel? Extra omzet realiseren door de verwachtingen en doelstellingen van onze klant keer op keer te overtreffen. Uiteraard stuur je hierbij zowel op processen als resultaat. In je dagelijkse werkzaamheden staat bij jou altijd de klant, service en sales centraal. Je weet de transitie te maken vanuit onze dienstverlening naar klant focus en uiteindelijk naar customer intimacy. Je denkt hierbij altijd in oplossingen voor de klant en weet deze denkwijze bij je collega’s te stimuleren vanuit een creatieve en transparante werkomgeving in hartje Rotterdam!

In deze rol voel jij je als een kapitein op het schip. Door je oprechte interesse en het lef om de vraag achter de vraag te stellen boek je succes met het verder uitbouwen van ons bestaande netwerk en activiteiten bij bestaande opdrachtgevers. Daarnaast heb je een duidelijke visie op ons speelveld en de mogelijkheden daarin. Door je vaktechnische expertise, duidelijke visie op klantwaarde en inlevingsvermogen win je het vertrouwen van anderen en bouw je een langdurige en goede relatie op met onze klanten en je collega’s.

Kort samengevat worden dit jouw uitdagingen:

• verder uitbouwen van ons netwerk op executive niveau door het aangaan van duurzame partnerships;
• creëren van kansen voor A merken en deze vertalen naar commercie;
• ontwikkelen en promoten van een sales jaarplan;
• verantwoordelijk voor het offerte traject;
• realiseren van omzet en winst doelstellingen;
• deelnemen aan beurzen en netwerkbijeenkomsten.

Jij bent een farmer met overtuigingskracht, een personality gericht op inhoud met een bewezen track record binnen de bureau wereld. Als sparringpartner ben je daadkrachtig en in staat om te beïnvloeden door te verbinden. Je bent daarmee effectief in het behouden van klanten op de langere termijn. Het is een pre als je je ook comfortabel voelt bij het maken van cold calls.

Een teamplayer met een ondernemende instelling en commerciële skills die graag op de voorgrond treedt. De wereld van data driven marketing & creativity kent weinig geheimen voor je en je bent bekend met de nieuwste trends en ontwikkelingen. Ambitie, enthousiasme en doelgericht samenwerken zijn sleutelwoorden in deze functie. Voor klanten, partners en collega’s ben je een betrouwbare adviseur en straal je de professionaliteit uit van onze organisatie. Gesprekken over complexe business problematiek dagen je uit en geven je energie! Je bent commercieel ingesteld en wordt gedreven door samenwerken en resultaat. Een flexibele pragmatische instelling en doorzettingsvermogen zijn daarbij een vereiste.

We hebben nog wel een paar wensen.

Daarnaast heb je:

• minimaal 5 jaar relevante ervaring binnen een b2b omgeving en een bewezen track record in sales;
• een afgeronde hbo/wo opleiding;
• ervaring binnen de bureau wereld;
• succesvolle resultaten geboekt met de verkoop van advies en diensten;
• gevoel voor het leggen van verbindingen en een intrinsieke interesse in je gesprekspartner;
• een duidelijke visie op klantwaarde management en marketing automation;
• gedegen kennis van de omni channel wereld;
• veel ervaring met data driven en online marketing;
• kennis/ervaring met complexe eDM, (e-) CRM en ICT vraagstukken;
• de ambitie om op hoog niveau te acteren in een internationale rol;
• een uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.