Vacature

Klantenservice Medewerk(st)er

Wil jij klanten de ultieme fonQ ervaring geven? Kom dan aan boord bij het team van Klantenservice en maak klanten blij met jouw specialistische advies en oplossingsgerichtheid.Over fonQ Specialistisch, inspirerend en behulpzaam: als dé online woonboulevard van Nederland en Vlaanderen hebben we met ...

Solliciteren

fonQ.nl B.V.

Utrecht
  • OpleidingsniveauMBO
  • CarrièreniveauStarter (0-2 jaar)
  • UrenFulltime/Parttime

Introductie

Wil jij klanten de ultieme fonQ ervaring geven? Kom dan aan boord bij het team van Klantenservice en maak klanten blij met jouw specialistische advies en oplossingsgerichtheid.

Over fonQ

Specialistisch, inspirerend en behulpzaam: als dé online woonboulevard van Nederland en Vlaanderen hebben we met onze 270 toffe medewerkers honderdduizenden huizen wat fonQ gegeven. fonQ is een snelgroeiende scale-up in Home & Living. Door deze groei zijn we voortdurend op zoek naar toppers in dit vakgebied. Geef jezelf én je carrière wat fonQ! 

Profiel

Over de rol

Voor de afdeling Klantenservice zijn we ter uitbreiding van het team op zoek naar nieuwe collega’s met een goede dosis energie! Je vindt het leuk om in een dynamische scale-up omgeving samen te werken in een hecht team van 40 collega’s. Je bent het aanspreekpunt voor klanten die een vraag hebben over hun bestelling, of je advies nodig hebben. Met jouw oplossingsgerichte mindset is elke klantvraag in goede handen bij jou, of dat nou via telefoon of e-mail is. Je werkt hiervoor veel samen met de fonQ collega’s van andere afdelingen en leert hierdoor snel de organisatie kennen.

De klantenservice is geopend van 09.00 uur tot 22.00 uur en op zaterdag en zondag van 10.00 uur tot 17.00 uur. Je vindt het dan ook geen probleem om - met enige regelmaat – in de avond en in het weekend te werken. Uiteraard staat hier een mooie extra vergoeding tegenover!

In de eerste maand willen we je graag met de juiste training en begeleiding zo snel mogelijk up and running krijgen en ben je 32 uur per week beschikbaar. Daarna vragen we je beschikbaarheid voor minimaal 24 uur en maximaal 40 uur per week. We proberen hierbij zo veel mogelijk rekening te houden met jouw wensen.

Wat je gaat doen

  • Behandelen van klantvragen via telefoon, e-mail;
  • Administratief verwerken van klantvragen;
  • Contact leggen met verschillende collega’s om klantvragen op te lossen.

Vereisten

Wat je komt brengen

  • Minimaal mbo werk- en denkniveau;
  • Ervaring in een klantgerichte omgeving;
  • Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
  • Je kunt snel schakelen en bent flexibel;
  • Je bent klantgericht en kunt goed luisteren.

Aanbod

Wat wij je bieden

  • Een vast salaris van € 10,10 per uur met de volgende toeslagen op je uurtarief:
    • +25% op maandag t/m vrijdag tussen 19:00 en 22:00 uur
    • +25% op zaterdag van 14:00 tot 18:00 uur
    • +50% op zondag 09:00 tot 17:00 uur
  • 8% vakantiegeld en een goed (aanvullend) pensioen
  • 24 vakantiedagen op basis van een fulltime contract
  • Uitzicht op een vast contract
  • Leuke secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals personeelskorting op het uitgebreide Home & Living aanbod bij fonQ
  • Voordeel op onder andere je ziektekostenverzekering
  • Flexibiliteit. Deels werken vanuit huis en flexibel hoe veel je werkt (min. 24 uur per week)
  • Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling met o.a. een ruim aanbod aan trainingen via e-learningplatform Goodhabitz
  • Een goede en informele werksfeer met fijne collega’s en leuke (online) events zoals een pubquiz en borrels (hopelijk ook snel weer op ons fijne dakterras)

Je herkent jezelf hierin:

Klantgerichtheid | Flexibiliteit | Goede mondelinge & schriftelijke communicatie | Luisteren | Kwaliteitsgerichtheid

Procedure

  • Solliciteer: Dien jouw motivatiebrief en CV in.
  • Eerste gesprek: Je komt bij ons langs voor een eerste kennismaking.
  • Tweede gesprek: Je komt nog een keer langs om met andere collega's kennis te maken. Ook zullen we het assessment bespreken.
  • In dienst: Je komt langs om je contract te tekenen. Welkom bij fonQ!

Vacatures per provincie

Vacatures per opleidingsniveau

Vacatures per carriereniveau

Vacatures per uren

Vacatures per Branche

Vacatures per Functiegroep

EMERCE JOBS POWERED BY

HOSTING BY