Vacature

Lead Segment Propositiemarketeer

Van Tikkie tot gepersonaliseerde mobile advertising en een chatbot die je écht verder helpt: bij Customer & Digital Experience bedenken én bouwen we de online platforms waarin alle digitale producten en diensten van ABN AMRO Retail voor onze klanten beschikbaar worden gemaakt. Vanuit de overtu...

Solliciteren

ABN AMRO bank

Amsterdam
  • OpleidingsniveauWO
  • CarrièreniveauErvaren (> 2 jaar)
  • UrenFulltime

Introductie

Van Tikkie tot gepersonaliseerde mobile advertising en een chatbot die je écht verder helpt: bij Customer & Digital Experience bedenken én bouwen we de online platforms waarin alle digitale producten en diensten van ABN AMRO Retail voor onze klanten beschikbaar worden gemaakt. Vanuit de overtuiging dat online bankieren altijd makkelijker, sneller, leuker en persoonlijker kan, ten behoeve van een duurzaam trouwe klantrelatie. We ontwikkelen mooie oplossingen die klanten meer regie over hun bankzaken geven. Met een gigantische databerg als basis en ons unieke usability lab als teststation, bouwen we agile aan digitale diensten die klanten verrassen én vooruit helpen.

Omdat we behoorlijk ambitieus zijn, hebben we jouw expertise hard nodig. Je werkt vanuit het Center of Expertise (CoE) Customer Centric Design. Dit CoE is verantwoordelijk voor het ontwikkelen van proposities en het ontwerpen en verbeteren van customer journeys. Waardoor de klant altijd en overal, én op elk device al zijn bankzaken kan regelen, producten kan afnemen en service ervaart die de wow-factor heeft. 

Waar denk jij aan bij een volgende stap? Maak werk van je doelen en ontwikkel je zowel professioneel als persoonlijk. Vertel ons jouw verhaal. Wij zijn benieuwd!

Profiel

Je werk

Als Lead Segment Propositiemarketeer ben je zowel in de lead als participerend in een een multi-disciplinair team. Je zal werken op een van de drie segmenten: vermogenden, huiseigenaren of high potentials & mass retail. 

Je bent met je team verantwoordelijk voor het ontwikkelen en implementeren van aantrekkelijke, persoonlijke en relevante waarde-proposities en klantbeleving. Wat zich kenmerkt als gemakkelijk & snel, persoonlijk & relevant en de wow-factor heeft. Door middel van journey analyse, klantsegmentatie en persona ontwikkeling optimaliseer je continu de conversie, het merkimago en de executie. Je werkt hierbij hypothese gedreven en zet experimenten op om te valideren. Je bent in staat om proposities te vertalen naar userstories, een MVP te realiseren en uiteindelijke een go to market strategie neer te zetten. Dit is een rol met veel executiekracht, je zet dus daadwerkelijk customer journeys live.

Als lead adviseer je het MT Retail over strategische groeikansen binnen je segment. Je bent verantwoordelijk voor het ontwikkelen van een vernieuwende visie op de totale dienstverlening en specifieke klantbediening met al haar middelen en mogelijkheden. Daarnaast coach en begeleidt je de Segment Propositiemarketeers op inhoudelijk en persoonlijke vlak.

Je werkomgeving

Elk multi-disciplinair  segmentteam wordt gevormd rondom een te realiseren doel en heeft geen vaste samenstelling. Wanneer het doel is gerealiseerd wordt de samenstelling aangepast naar een nieuw doel. Een team zal gemiddeld bestaan uit 8 personen, met daarin bijvoorbeeld een Online Marketeer, Data Analist, Propositie Marketeer, UX Designer en een Product Owner.

Je profiel

Je bent een gedreven marketeer die graag in een rol van meewerkend voorman werkt. Je bent inhoudelijk en strategisch sterk. En je bent tegelijkertijd assertief en sensitief om met jouw team succesvol te opereren binnen een groot en complex stakeholderveld. 

Denk je dat je bij ons past? Check je profiel:

•    Wo opgeleid in relevante richting;
•    Minimaal 10 jaar marketing ervaring;
•    Kennis en ervaring in lean start up, design thinking en agile werken;
•    Kennis van onderzoek & analyse;
•    Kennis van de financiële dienstverlening en de ontwikkelingen m.b.t. nieuwe verkoopkanalen;
•    Ervaring binnen retail.

Aanbod

We bieden

Bij Customer & Digital Experience krijg je de vrijheid én verantwoordelijkheid om onze diensten steeds aantrekkelijker, verrassender en gebruiksvriendelijker in te richten. Dit betekent dat je alle ruimte krijgt om creatieve ideeën in te brengen en uit te werken, in een omgeving die meer wegheeft van een startup dan van een corporate kantoor. Trek dus gerust je sneakers aan, want zolang je goed bent in wat je doet, hoef je van ons écht niet strak in (mantel)pak.

Bij ABN AMRO werken we in agile teams aan oplossingen die klanten vooruithelpen bij een essentieel onderdeel van hun leven: hun financiën. De agenda van de teams wordt via de lean strategy-methode gevoed: we genereren ideeën, testen ze, verbeteren ze op basis van klant-feedback en maken het eindresultaat in de vorm van nieuwe diensten of nieuwe features beschikbaar voor al onze klanten. Innovatief-praktisch werk dus. Klinkt goed? Het wordt nog beter. Want doordat je in een multidisciplinair team zit, leer je veel andere vakgebieden kennen. Zo kun je uitgroeien tot de professional die je wilt zijn.

Bij verantwoordelijkheid horen natuurlijk een goed salaris en uitstekende arbeidsvoorwaarden:

•    Wij bieden je de vrijheid om het beste uit jezelf te halen, flexibel te werken en veel ruimte om te groeien
•    Wij helpen je om fit & vitaal te blijven
•    Een bruto maandsalaris tussen € 5.845 en € 8.351 op basis van een 36-urige werkweek
•    Een aanvullend benefit budget van 11%, waarmee je flexibel arbeidsvoorwaarden kunt kopen
•    Een persoonlijk ontwikkelbudget van € 1.000 per jaar
•    Een vervoersbudget van € 9.320 per jaar
•    Een goede pensioenregeling

Bij ABN AMRO zetten we onze kennis, kunde en ons netwerk in voor klanten. Zodat zij op basis van verantwoorde beslissingen hun doelen kunnen bereiken. In Nederland en daar buiten. Hierbij staat klantbelang altijd voorop. We willen dat klanten onze producten begrijpen en verkopen soms 'nee' als het risico van een product voor een klant te groot is. Klantbelang is ook: helder communiceren en slimme oplossingen bedenken die echt het verschil maken. Dat is ons doel.

Procedure

Interesse?

Ben je geïnteresseerd? Reageer dan nu op deze vacature! Neem voor meer informatie contact op met Robert van den Boogaard, Talent Acquisition Specialist, via robert.c.van.den.boogaard@nl.abnamro.com. We maken graag kennis met je.

EMERCE JOBS POWERED BY

HOSTING BY