Vacature

Medewerker Customer Care

Meerdere medewerkers, Parttime & Fulltime Het Customer Care Team bestaat uit 25 medewerkers. Zij zijn dagelijks, tussen 09.00 en 22.00 uur, bezig om de klanten van Videoland, RTL XL en MovieMax te voorzien van de allerbeste klantbeleving en advies via telefoon, e-mail en Social Media. Openheid ...

Solliciteren

RTL

Hilversum
  • OpleidingsniveauMBO
  • CarrièreniveauErvaren (> 2 jaar)
  • UrenFulltime

Introductie

Meerdere medewerkers, Parttime & Fulltime

Het Customer Care Team bestaat uit 25 medewerkers. Zij zijn dagelijks, tussen 09.00 en 22.00 uur, bezig om de klanten van Videoland, RTL XL en MovieMax te voorzien van de allerbeste klantbeleving en advies via telefoon, e-mail en Social Media. Openheid en transparantie staan hierbij voorop. Met jouw positieve, proactieve houding zorg je voor een glimlach bij de tevreden klant of zorg je er voor dat een ontevreden klant weer tevreden wordt. Voldoe jij aan het profiel en ben jij (bij voorkeur) per direct, voor minimaal 24 uur per week en voor een langere tijd beschikbaar? Lees dan snel verder!

Profiel

Wat ga je doen?

Jij bent een Customer Service medewerker met sterke communicatieve vaardigheden en beschikt, bij voorkeur, over werkervaring op een technische helpdesk of klantenservice. Jij neemt initiatief en hebt lef. Als visitekaartje van de afdeling Customer Services ben je vastberaden zaken gedaan te krijgen en het is voor jou als contactpersoon geen enkel probleem om snel en met kennis van zaken de klant te bedienen. Naast een sterke affiniteit met films, series en tv programma’s ben je enthousiast, doortastend, heb je overtuigingskracht, ben je proactief, accuraat, planmatig, kwaliteitsgericht en stressbestendig.

 

Vacature profiel

  • Je bent een liefhebber van films, series en tv programma’s en de verschillende genres kennen geen geheimen voor jou;
  • Je bent aantoonbaar goed in contact met klanten en je vindt dit ook echt leuk;
  • Je bent zelfstandig, initiatiefrijk en weet zaken snel en goed voor elkaar te krijgen;
  • Je beschikt over een professionele & verantwoordelijke instelling;
  • Je bent in staat moeiteloos te schakelen tussen meerdere systemen en diensten van RTL;
  • Je hebt geen moeite met het stellen van prioriteiten, bent proactief, accuraat en representatief.

 

Wat verwachten we van je?

  • Minimaal een afgeronde MBO opleiding niveau 3/4;
  • Ervaring in een commerciële of technische klantenservice functie is een sterke pré;
  • Apps, Tablets, Smart tv’s, Webbrowsers, Chromecast zijn woorden waarvan jij de betekenis én werking van kunt toelichten;
  • Ervaring als webcare medewerker is een pré;
  • Bij voorkeur per direct beschikbaar;
  • Je beschikt over een perfecte Nederlandse mondelinge en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheid;
  • Je hebt ervaring met MS Office (Word en Excel) en affiniteit met computerprogramma's;
  • Zeer flexibele inzetbaarheid van maandag t/m zondag van 09:00 uur tot 22:00 uur;
  • Je maakt graag deel uit van een dynamisch team en voelt je prettig in een snel veranderende omgeving. Onze diensten wijzigen snel van voorwaarden en mogelijkheden.

 

Hier ga je werken

Het Customer Care team bestaat uit ca. 25 medewerkers die allemaal multi-skilled zijn.
We werken in een snelle wereld en dragen directe verantwoordelijkheid voor de klanttevredenheid van onze klanten.
De werkzaamheden zullen plaatsvinden bij RTL in Hilversum (Mediapark).

 

Vind je deze vacature interessant?

Reageer dan via de solliciteer button.
We zijn op zoek naar zowel fulltime als parttime medewerkers. De verloning zal in beginsel plaatsvinden via Tentoo.
Voor meer informatie over deze functie kun je contact opnemen met: Angela Muradin via Angela.Muradin@rtl.nl.

 

 

 

Wij vullen deze vacature via onze eigen werving in. Acquisitie naar aanleiding van deze vacature is daarom niet gewenst

EMERCE JOBS POWERED BY

HOSTING BY