Vacature

Online Data Analist

Voor elke doelgroep de beste digitale klantervaring van alle banken neerzetten, daar gaan we voor. Krijg jij met jouw analyse skills zelfs de diepste klantinzichten boven water? Heb jij de drive om die insights met ons team om te zetten in oplossingen die de levens van onze klanten makkelijker maken...

Solliciteren

ABN AMRO bank

Amsterdam
  • OpleidingsniveauWO
  • CarrièreniveauErvaren (> 2 jaar)
  • UrenFulltime

Introductie

Voor elke doelgroep de beste digitale klantervaring van alle banken neerzetten, daar gaan we voor. Krijg jij met jouw analyse skills zelfs de diepste klantinzichten boven water? Heb jij de drive om die insights met ons team om te zetten in oplossingen die de levens van onze klanten makkelijker maken en onze verkoopcijfers daardoor laten stijgen? Dan ga ik graag me je in gesprek!

Waar denk jij aan bij een volgende stap? Maak werk van je doelen en ontwikkel je zowel professioneel als persoonlijk. Vertel ons jouw verhaal. Wij zijn benieuwd!

Profiel

Je werk

Als Online Data Analist in het e-commerce team Klantgroepen meet en analyseer je continu de performance van verschillende producten & diensten en het gedrag van zeer uiteenlopende type klanten. Data driven als je bent, daag je ons uit om fact based keuzes te maken en te blijven leren van wat we doen. Daartoe zorg je tijdig en efficiënt voor bullitproof rapportages en ben je sparringspartner voor de sales specialisten, die veel kleine analyses zelf doen, en onze conversie optimalisatie specialist, die onze experimenten, usability-, en A/B-tests uitvoert en analyseert.

De nadruk in je werk bij ons ligt in de complexere analyses. Je combineert webanalytics data met bijvoorbeeld eigen zoekmachine data, Doubleclick data, en CRM data (obv SQL). Zo kom je tot een compleet beeld en echt vernieuwende klant insights. Je onderzoekt het klantgedrag gedurende de customer journey en signaleert issues en kansen die we als team omzetten in verbeteringen in de klantervaring, succesvolle targeting, en een steeds betere conversie.

Je werkomgeving

De bank van morgen vraagt om een digitale mindset. Daarom hebben we er een zelfstandige, nieuwe afdeling voor in het leven geroepen: Digital Banking. Digital Banking is binnen ABN AMRO de tekentafel én webshop. Online een pasje blokkeren, een adreswijziging doorgeven, een zakelijke financiering aanvragen, of klant worden: ons doel is altijd het financiële succes van de klant. De e-commerce teams binnen Digital Banking runnen en optimaliseren dagelijks de online winkel. In totaal zijn er zes e-commerce teams. In het  team e-commerce team klantgroepen werk je elke dag samen met collega’s met uiteenlopende digitale expertises van Online sales, tot conversie optimalisatie, tot copywriting, en visual design. Samen hebben  we alle expertise in huis om onze Online winkel elke dag weer een stuk beter te maken en daarmee te zorgen voor de beste klantervaring en conversie. We richten ons daarbij op een groot aantal klantsegmenten van jongeren, tot ouders met kinderen, tot vermogende klanten, en ondernemers.

Je profiel

Onderzoeker
Je hebt een analytisch zintuig. Je bent bedreven in het gebruik van SQL en andere database technieken om het maximale uit CRM data te halen. Je bent is staat deze te koppelen aan data uit webanalytics tools en ons data management platform. Je zoekt naar verbanden tussen deze databronnen en –stromen en zoekt naar mogelijkheden om data te koppelen, verrijken, analyseren en visualiseren. Zo kom je tot scherpe en diepe inzichten in het gedrag van mensen. Die weet je vervolgens gestructureerd uit te werken én uit te leggen, zodat we er als team mee aan de slag kunnen.

Ondernemende teamplayer
Met jouw enthousiasme en teamspirit weet je de sfeer op de afdeling en in het team altijd zonnig te houden.  Je hebt de drive om samen met je collega's resultaten te boeken. Je bent ondernemend, durft te challengen, en zoekt altijd naar de mogelijkheden om dingen toch voor elkaar te krijgen. Je vindt het fijn om zelf te ontdekken waar je informatie moet halen en je bevindt je liever niet in een gespreid bedje. Je houdt van het samenwerken in een multidisciplinair team en maakt van ieders expertise slim gebruik. Op een charmante, vastberaden manier overtuig je je collega’s in actie te komen op basis van jouw insights. Je bent bereid om hiervoor op de barricades te springen en je laat je niet zomaar uit het veld slaan door een tegenslag.

Gedreven data professional
Je kent dan alle ins en outs van data analytics en bent altijd de eerste die op de hoogte is van de laatste  ontwikkelingen. Je bent altijd bezig om weer een stukje beter te worden.

Denk je dat je bij ons past? Check je profiel:

•Afgeronde kwantitatief georiënteerde WO- opleiding
•Bedreven in het gebruik van Webanalytics tools (Adobe Omniture). Ervaring met BI tooling (Microstrategy) is een pre;
•Kennis van databases, SQL en andere database technieken waar je direct mee aan de slag kan;
•Geavanceerde skills met Microsoft Excel;
•Je combineert je inzicht in databronnen en -technieken en gevoel voor datakwaliteit met commercieel businessinzicht en zet de klant centraal;
•Sterk analytisch onderlegd;
•Teamplayer

 

 

Aanbod

We bieden

•De uitdaging om als data analist onze e-commerce winkel continu zo te optimaliseren dat klanten en prospects eenvoudig kunnen vinden wat ze zoeken, een goed gevoel overhouden aan hun bezoek, en maximaal converteren op onze producten en services;
•De middelen en het multidisciplinaire e-commerce team om dit daadwerkelijk dagelijks te realiseren;
•Uitgebreide opleidings- en ontwikkelmogelijkheden om ook zelf elke dag weer beter te worden en uit te groeien tot die professional die je wilt zijn;
•Competitieve arbeidsvoorwaarden en secundaire arbeidsvoorwaarden die voor een groot deel flexibel en zelf zijn samen te stellen.

Procedure

Interesse?

Are you in? Ga jij ons helpen voor alle doelgroepen de beste digitale klantervaring van alle banken neer te zetten? Solliciteer dan nu! Heb je vragen? Jeroen:  jeroen.bleijerveld@nl.abnamro.com of Robert heeft het antwoord: robert.c.van.den.boogaard@nl.abnamro.com.

EMERCE JOBS POWERED BY

HOSTING BY