Vacature

Planner / Traffic coördinator

Help jij mee onze customer support te laten floreren? Dé VakantieDiscounter is het grootste online reisbureau van de Benelux. Vanuit Amsterdam hebben we de afgelopen jaren de Nederlandse en Belgische reismarkt veroverd. We zijn flink aan het opschalen om de komende jaren nationaal en internationaal...

Solliciteren

dé VakantieDiscounter

Amsterdam
  • OpleidingsniveauHBO
  • CarrièreniveauOverige
  • UrenFulltime

Introductie

Help jij mee onze customer support te laten floreren?

Dé VakantieDiscounter is het grootste online reisbureau van de Benelux. Vanuit Amsterdam hebben we de afgelopen jaren de Nederlandse en Belgische reismarkt veroverd. We zijn flink aan het opschalen om de komende jaren nationaal en internationaal door te kunnen groeien. Om deze groei en ambities waar te maken, zijn wij op zoek naar een Planner/Traffic Coördinator.

Profiel


Wie zoeken wij?

Jouw bloed gaat sneller stromen wanneer je zowel lekker in de data kan duiken als gezellig met mensen kan werken. Je neemt het voortouw en weet in te springen op ad hoc situaties in een drukke customer support omgeving.


Wat ga jij doen?

Jij houdt dagelijks de cijfers in de gaten van onze callcenter afdelingen en weet in te spelen op veranderende situaties. Je kan daarnaast ook vooruitkijken, zorgt ervoor dat onze Travel Agents altijd bijtijds voorzien zijn van een passend rooster en dat hun planning aansluit bij de behoeften van de klant en de afdeling.

Je hebt dagelijks steun van onze Teamleiders en rapporteert in deze rol aan de Head of Customer Service.

Naast dat je overzicht bewaakt en in real time bezig bent, ga je ook rapportages en analyses maken waarmee onze Teamleiders op de hoogte blijven van de stand van zaken. 


Over jou

• Je hebt minimaal een HBO werk- en denkniveau;

• Je duikt graag in de cijfers en bent handig met Excel;

• Je hebt kennis van WFM, bij voorkeur in een callcenteromgeving;

• Kennis van Injixo en/of Verint is een pré

• Je bent bij voorkeur minimaal 32 uur per week beschikbaar.

• Je beheerst Nederlands en Engels in woord en geschrift, als je ook Duits kunt is dat een pre

Aanbod

Wat bieden we?

We reserveren voor jou een werkplek in ons leuke kantoor in Amsterdam centrum, een relaxte werkomgeving waar veel gelachen wordt. Begin 2023 verhuizen we terug naar ons gerenoveerde kantoor aan de Herengracht, tot die tijd houden wij kantoor aan de Singel.

Vanzelfsprekend bieden we een marktconform salaris en reiskostenvergoeding. Daarnaast profiteer je ook van de voordelen van werken bij een reisbedrijf: een zeer uitgebreide gratis reis- en annuleringsverzekering en korting op onze vakanties en andere producten als autohuur.

Het is voor ons belangrijk dat jij je blijft ontwikkelen. Samen kijken we welke (online) courses, conferenties en events interessant voor je kunnen zijn. Belangrijker is dat je de tijd krijgt om je werk goed te doen en te doorgronden. Daar worden we allebei beter van.

Procedure

Ben jij de Planner/Traffic Coördinator die we zoeken?

Dan leren wij je graag kennen! Stuur je motivatiebrief en cv via onderstaande sollicitatiebutton en wie weet drinken we binnenkort een kopje koffie of thee.

N.B. Acquisitie op basis van deze vacature wordt niet op prijs gesteld. Wij werken niet met recruiters.

DESIGN & DEVELOPMENT

HOSTING BY