Vacature

Product Owner Digital Services

Beschrijving van het bedrijfBij JACOBS DOUWE EGBERTS kan óók jij impact hebben, net als al onze ruim 12.000 gepassioneerde werknemers die actief zijn in meer dan 100 landen. Wij zijn er trots op dat we samen met hen iedere dag een rol mogen spelen in de levens van miljoenen mensen met onder ande...

Solliciteren

Jacobs Douwe Egberts

Utrecht
  • OpleidingsniveauHBO
  • CarrièreniveauErvaren (> 2 jaar)
  • UrenFulltime

Introductie

Beschrijving van het bedrijf
Bij JACOBS DOUWE EGBERTS kan óók jij impact hebben, net als al onze ruim 12.000 gepassioneerde werknemers die actief zijn in meer dan 100 landen. Wij zijn er trots op dat we samen met hen iedere dag een rol mogen spelen in de levens van miljoenen mensen met onder andere onze sterke merken als Douwe Egberts, L’OR, Senseo, Pickwick, Piazza D’Oro, Jacobs, Tassimo, Moccona, Kenco, Pilao en Gevali. De impact die onze werknemers hebben op de organisatie, de merken en zichzelf, draagt bij aan onze wereldwijde belofte: “A coffee for every cup”. Kortom: Wat jij bij ons doet heeft impact.

Jacobs Douwe Egberts (JDE) Professional, met het hoofdkantoor in Utrecht, is leverancier van koffie- en theeconcepten in de Out-of-Home markt (business-to-business): van merken, ingrediënten en apparatuur tot accessoires en dienstverlening. JDE Professional heeft een leidende marktpositie en levert aan de horeca, bedrijven en zorg- en onderwijsinstellingen.

Het JDE Professional e-Business & Digital Transformation team is verantwoordelijk voor alle digitale activiteiten binnen het zakelijke onlinekanaal m.b.t. verkoop en service van koffie, thee en cross-sell producten aan klanten in het zakelijke segment. In onze digitale transformatie zijn we met 6 enthousiaste collega’s en externe partners continu bezig om innovaties en optimalisaties op het gebied van e-Commerce en digitale dienstverlening te bedenken en uit te rollen.

Functieomschrijving

Een Product Owner Digital Services houdt zich bezig met de ontwikkeling en het onderhoud van de online service-propositie, digitale order/sales journey en innovaties voor onze koffie- en theeklanten en prospects. Je bent Product Owner NL van het persoonlijke dashboard van onze klanten; MyService. Samen met de collega’s van Global werk je deze propositie verder uit tot een best-in-class digital service propositie in de koffie & thee markt.

Je verbetert ons serviceniveau, maakt interne efficiëntieslagen door toepassing van innovaties en creëert mogelijke nieuwe inkomsten voor ons digitale platform op www.jacobsdouweegbertsprofessional.nl. Verder bestaan je verantwoordelijkheden uit:

  • Bedenken, ontwikkelen en uitrollen van de strategie op online service proposities;
  • Ontwikkelen en onderhouden van de online service-omgeving (MyService) en (mede) bepalen van de roadmap op online service ontwikkeling;
  • Beschikbaar en verkoopbaar maken van service proposities online;
  • Uitrollen van OCI (Open Catalog Interface) koppelingen;
  • Opzetten van een OCI-request proces (Sales-IT-Customer Care-E-business);
  • Identificeren van klantbehoeftes gerelateerd aan online serviceverlening en het vertalen van deze behoeftes naar online ‘user stories’ en benodigde functionaliteiten;
  • Bedenken van geautomatiseerde communicatie flow richting onze klanten m.b.t. service (customer journey/marketing automation);
  • Ontwikkelen en uitvoeren van een plan om klanten te migreren naar online omgeving;
  • Beschikbaar maken van nieuwe service & sales functionaliteiten in de MyService omgeving;
  • Bedenken van nieuwe digitale order/bestel journeys voor large business;
  • Optimaliseren webshop delivery journey.
     

Functie-eisen
Je dient te voldoen aan de volgende ervarings- en opleidingseisen:

  • Relevante afgeronde opleiding op HBO-/WO niveau;
  • Ervaring als Product Owner is een pre;
  • Minimaal 7 jaar werkervaring op het gebied van digital service, CRM en/of data;
  • Aantoonbare trackrecord m.b.t. het implementeren van service proposities die de customer lifetime value vergroten;
  • Ervaring in het ontwikkelen van digitale service proposities.

Extra informatie
Overige relevante vaardigheden:

  • Sterke projectmanagement vaardigheden;
  • Zeer sterk stakeholder management;
  • Affiniteit met IT processen;
  • Kennis en ervaring met OCI-koppelingen is een pre;
  • Uitstekende communicatieve vaardigheden met goede kennis in woord en geschrift van het Nederlands en Engels.
     

We bieden
Als je bij ons werkt, heb je impact in een dynamische en ambitieuze omgeving. We werken als team, vieren successen en steunen elkaar. Onze medewerkers werken met een diversiteit aan gelijkgestemde collega’s in een innovatieve omgeving. Iedereen is erop gericht om te doen wat juist is – overal ter wereld. Wat je hier doet, wordt opgemerkt.

Enthousiast?
Ben je geïnteresseerd in deze vacature, dan kun je online reageren via de ''Solliciteer'' button ter attentie van Karen Bongers, Talent Acquisition Specialist. Voor vragen kun je bellen met Bulent Polat, Digital Business & Transformation Manager, bereikbaar op 06 - 1368 6899. Een Pre-Employment Screening maakt onderdeel uit van de procedure.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature is niet gewenst.

EMERCE JOBS POWERED BY

HOSTING BY