Vacature

Project Manager Customer Experience

De vacature Project Manager Customer Experience speelt bij Swiss Sense, een unieke, jonge en snelgroeiende retailorganisatie, in de markt van slaapcomfort. Met het hele proces van ontwerp, productie en verkoop van boxsprings en matrassen in eigen hand, is Swiss Sense uitgegroeid tot een toonaang...

Solliciteren

Swiss Sense

Uden
  • OpleidingsniveauHBO
  • CarrièreniveauErvaren (> 2 jaar)
  • UrenFulltime

Introductie

De vacature Project Manager Customer Experience speelt bij Swiss Sense, een unieke, jonge en snelgroeiende retailorganisatie, in de markt van slaapcomfort. Met het hele proces van ontwerp, productie en verkoop van boxsprings en matrassen in eigen hand, is Swiss Sense uitgegroeid tot een toonaangevende speler in de markt. Met ruim tachtig eigen winkels in Nederland, België, Duitsland en Oostenrijk is Swiss Sense nog lang niet uitgegroeid. Het hoofdkantoor én distributiecentrum bevinden zich in Uden.

Werken bij Swiss Sense betekent werken in een jonge en dynamische organisatie. De sfeer in het bedrijf is heel open en informeel, maar zeker ook hands on en ondernemend. Die dynamiek voel je op de werkvloer. Wil jij ook het maximale uit jezelf halen? Dan pas jij hier ook!

Profiel

Als Project Manager Customer Experience voer je projectmatig met een multidisciplinair team verbeteringen aan de klantervaring door. Je rapporteert aan de Manager Customer Experience en je projectteam wordt samengesteld afhankelijk aan het project waar je aan werkt. Het eerste project wat voor je klaar staat noemen we ‘integrale klantcommunicatie’, waar je vanuit de customer journey de communicatie met de klant naar een hoger plan gaat brengen. Naast het aansturen van de specialisten (technologie, marketing, communicatie en processen) in je projectteam verwachten we in deze functie ook dat je inhoudelijke sturing geeft aan het project.

Als Project Manager Customer Experience ben je dé goeroe binnen Swiss Sense als het gaat om klantbeleving. Je benadert alles met 1 centrale uitgangspositie namelijk die klantbeleving. Ervaring in dit vak is dus erg belangrijk, net als de overige functie eisen.

  • Je hebt minimaal HBO/ WO werk- en denkniveau en een relevante afgeronde HBO / WO opleiding
  • Je hebt 3-7 jaar projectmanagement ervaring
  • Je hebt ervaring in het aansturen van projectteams
  • Je hebt een duidelijke affiniteit met Customer Experience en kan dit aantonen door relevante werkervaring

Aanbod

Swiss Sense kent zeer goede arbeidsvoorwaarden waarbij er veel ruimte is voor persoonlijke groei. Naast de primaire voorwaarden zoals een goed salaris en een fulltime werkweek van 37 uur kent de organisatie ook zeer goede secundaire voorwaarden zoals korting op hun eigen producten.

Procedure

Personato verzorgt de voorselectie voor deze vacature. Voor meer informatie kan je terecht bij Caspar Kipp, waar ook een eerste kennismaking mee gepland zal worden. 

Hierna volgt een 2e gesprek bij Swiss Sense met jouw toekomstige leidinggevende, waarna je na een assesment een 3e en laatste gesprek zal hebben over de arbeidsvoorwaarden.

Voor meer informatie over de vacature kan je contact opnemen met Caspar via: 06 19 41 40 82, of via c.kipp@personato.nl.

EMERCE JOBS POWERED BY

HOSTING BY