Vacature

Senior Webshop Manager | Omnichannel leisure retailer

Senior Webshop Manager | Omnichannel leisure retailer    Intro  De retail digitaliseert en innoveert, waarin technologie een steeds grotere rol begint te spelen in de retail van de “toekomst” volgens de Rabobank. De vraag voor retailers in transformatie is dan ook, hoe blijven we relevant voo...

Solliciteren

Decent

Amsterdam
  • OpleidingsniveauWO
  • CarrièreniveauErvaren (> 2 jaar)
  • UrenFulltime

Introductie

Senior Webshop Manager | Omnichannel leisure retailer 

 

Intro 

De retail digitaliseert en innoveert, waarin technologie een steeds grotere rol begint te spelen in de retail van de “toekomst” volgens de Rabobank. De vraag voor retailers in transformatie is dan ook, hoe blijven we relevant voor de klant van 10-15 jaar? De traditionele waardeketen (producent-groothandel-retailer-klant) verandert naar een waardewiel. Welke rol spelen AI, VR, marketplaces en big data voor retail in de toekomst? Partijen als Coolblue, bol.com & amazone bouwen aan de retail van morgen, fysiek en of digitaal. Kortom, (fysieke) retailers zullen moeten werken aan onderscheidend vermogen. ANWB geniet grote naamsbekendheid als o.a. “De gele wacht” en heeft grote ambities. Om de omnichannel transformatie verder vorm te geven zoeken zij een Senior Webshop Manager die verantwoordelijk wordt voor de online sales, het platform voor inspiratie en NPS. 

 

Kenmerken van ANWB Retail

Deze 135 jaar oude retailer heeft een database van meer dan 4.3 miljoen leden in Nederland. Hiermee hebben zij een onschatbare bron van waarde. Het succes van de afgelopen jaren is een ingeslagen weg die graag doorgezet wordt. Hiervoor is transformatie nodig in producten, functionaliteiten, processen en de rest van de organisatie. E-commerce speelt hierin een belangrijke rol om in de toekomst van toegevoegde waarde te blijven. Dat houdt in dat er een data gedreven en klantgerichte technische koppeling moet komen tussen de 72 fysieke ANWB winkels en het e-commerce platform. In 2023 moet online voor bijna de helft van de omzet verantwoordelijk zijn. Daarvoor ondergaan de winkels een grote transformatie om beter aan te sluiten op de missie en visie. De merkessentie is: Onbezorgd de Wereld ontdekken en daarmee ervoor zorgen dat de “reiziger/gebruiker” via diensten en producten verdeeld over verschillende categorieën, onderweg, er op uit en onbezorgd van huis kan gaan. De organisatie is daarvoor customer centric ingericht en is er door leden, voor leden. Hierin bedienen ze via 4 business lines (hulpverleningen, verzekeren, reizen en retail) iedereen een onbezorgde reis. Hierin zit een duidelijke maatschappelijke link verborgen: “het werken aan zorgeloze en betaalbare mobiliteit voor iedereen, met het streven van nul verkeersdoden, nul emissie en nul files. De cultuur op kantoren die in de Den Haag en Harderwijk zijn gevestigd is dan ook dat er voorop gelopen wordt, maar dat ze nooit uitgewerkt zijn. ANWB Retail heeft dan ook als kernwaarden geformuleerd: betrouwbaar, deskundig, betrokken en behulpzaam. Medewerkers beschrijven het daarom ook wel als een warme hechte familie cultuur. 

 

Profiel

Wat gaat jouw verantwoordelijkheid worden als Senior Webshop Manager

Als categorie (outdoor lifestyle) verantwoordelijke zorg jij ervoor dat dit domein optimaal tot zijn recht komt. Hiervoor ga je samen met de andere shopmanagers en E-commerce manager een omnichannel strategie formuleren. Daarin heb jij een optimale balans tussen strategie, tactiek en operationele werkzaamheden. Je krijgt de ruimte om te ondernemen en pionieren aan een omnichannel brand. Door de aansluiting met winkels heb je mega veel data, welke jij vertaalt en converteert naar je producten. Het eerste waar je je mee bezig gaat houden is; het maken van een plan voor de korte en lange termijn over hoe “jouw” shop het beste ingericht is. Hierin onderzoek je hoe julie het beste verschillende customer journeys kunnen inrichten. Verdere verantwoordelijkheden waar je je mee bezig gaat houden:

 

  • Samen met de andere senior, e-commerce manager en directeur marketing & sales gaan jullie een lange termijn visie en focus bepalen. Onderdelen daarvan zijn o.a. het bepalen voor wie en hoe jullie er willen zijn (wel leden focus of niet leden focus, etc.) ;

  • Je wordt verantwoordelijk voor KPI’s als bonbedrag, marge, conversie, retouren en omzet - maar ook hoe kunnen we bijdragen aan een betere beleving in de winkels en het krijgen van meer winkelaankopen. Daarin werk je samen met de medior in jouw team die tactisch en grotendeels uitvoerende werkzaamheden doet, in combinatie met marketing die traffic faciliteert; 

  • Je helpt in de verdere transitie van magento 1 naar magento 2 en schakelt hierover met de PO om de voorkant van je shop zo goed mogelijk in te richten; 

  • Je coördineert A/B testen op productniveau en werkt samen met jullie eigen BI team om relevante dashboard te formuleren vanuit de customer journey. Door middel van data optimaliseren jullie de conversie van de producten en webshop; 

  • Voor het realiseren van traffic werk je samen met de afdeling marketing. Je coördineert marketing op de inzet van verschillende kanalen om tot de ideale omnichannel reis te komen. Bijzonder hieraan is dat zij KPI’s hebben op jouw focus gebied en vice versa. Hierdoor ontstaat er een gedeeld belang om tot een ideale klantreis te komen;  

  • Het voorzien van strategische input bij buying en merchandising voor assortimentsverbreding, verdieping en verbetering.

Aanbod

Wat neem jij mee aan ervaring, persoonlijkheid en kennis & kunde;

Uiteindelijk draait het om het complete plaatje. We zoeken een ervaren digitale generalist, die de klant in het hart heeft, iemand die begrijpt hoe een keten werkt en goed gedijt in een organisatie die midden in een transformatie zit. Je begrijpt dat het in een “ondernemend” bedrijf dan ook belangrijk is mensen mee te nemen in je visie. Inhoudelijke kennis en persoonlijkheid die we in een notendop zoeken:

 

  • Inhoudelijk: jij hebt in een eerdere rol binnen de retail of vergelijkbare aankoopcyclus, meerdere jaren aan ervaring opgedaan met het optimaliseren/vermarkten van een product binnen e-commerce. Daarin heb je een duidelijke online sales (conversie) focus gehad, maar snap je ook de samenhang met andere afdelingen als marketing (traffic), inkooop, development, supply chain en UX. Voor jou is het uitgangspunt altijd dat de klant centraal staat; 

  • Persoonlijk: je hebt een sterke drive, waarin je mensgericht en resultaatgericht weet te combineren. Hard op de inhoud, zacht op de mens. Daarin ben je een goede stakeholder die mensen weet te enthousiasmeren, motiveren en inspireren vanuit inhoudelijke kennis en visie. Je bent een doorzetter en kunt goed de lange termijn blijven zien wanneer het even wat minder snel en of goed gaat. Als “ondernemer” kan jij goed omgaan met vrijheid en autonomie.

Vacatures per provincie

Vacatures per opleidingsniveau

Vacatures per carriereniveau

Vacatures per uren

Vacatures per Branche

Vacatures per Functiegroep

DESIGN & DEVELOPMENT

HOSTING BY