Vacature

Social media medewerker

Voel jij je als een vis in het water op social media en voel je feilloos aan hoe je met verschillende doelgroepen moet communiceren? En draag je er graag aan bij om Nederlanders financieel weerbaar te maken?Als social media medewerker speel je een belangrijke rol in het contact met al onze doelgroep...

Solliciteren

SNS,

Utrecht
  • OpleidingsniveauHBO
  • CarrièreniveauErvaren (> 2 jaar)
  • UrenFulltime

Introductie

Voel jij je als een vis in het water op social media en voel je feilloos aan hoe je met verschillende doelgroepen moet communiceren? En draag je er graag aan bij om Nederlanders financieel weerbaar te maken?

Als social media medewerker speel je een belangrijke rol in het contact met al onze doelgroepen. Je kent de mogelijkheden en de gevoeligheid van de online kanalen als geen ander. Je voelt haarfijn aan wat je wel of niet kunt zeggen. Daarnaast gebruik je social media om gesprekken over financiële weerbaarheid en andere bancaire thema’s te starten en gaande te houden. Je levert rapportages aan met klantinzichten en voorziet de organisatie van trendrapporten. 

 

Profiel

Dit ga je doen

  • Je monitort en voert de regie over de gesprekken die plaatsvinden op onze sociale kanalen. De nadruk ligt hierbij op Facebook en Instagram
  • Je denkt mee over de mogelijkheden om ons online bereik te vergroten
  • Je ontwikkelt en start proactief discussies op de verschillende socialmediakanalen. Je verbindt deze aan activiteiten op andere kanalen
  • Je deelt de resultaten van die inspanningen met de organisatie via trendrapporten, rapportages en postanalyses
  • Je werkt nauw samen met andere online collega’s
  • Je monitort en voert de regie over de gesprekken die plaatsvinden op onze social kanalen. De online servicevragen worden opgepakt door ons webcare-team, jij focust je op de overige vragen en gesprekken over bancaire thema’s
  • Je creëert interessante online conversaties en draagt zo bij aan onze missie en profilering. Je doet dat aan de hand van de merk- en klantbeloftes

Hier kom je te werken
Je bent onderdeel van het team Merk, Mediamanagement & Communicatie van SNS en werkt samen met je collega’s aan de kpi’s van SNS. Ook zoek je de samenwerking met je multimerkcollega’s om de beste resultaten te behalen. De ambitie van Merk- en Mediamanagement & Communicatie is om onze gezamenlijke missie Bankieren met de Menselijke Maat waar te maken. Onze merken zijn daarbij echt onderscheidend en vertellen ons maatschappelijke verhaal. Altijd onderbouwd en bewezen door het bieden van (maatschappelijk) relevante producten en diensten.

Dit krijg je van ons


De Volksbank & haar merken

  • Werk- privé balans
  • Jouw ontwikkeling
  • Arbeidsvoorwaarden

Je krijgt de ruimte om het onderscheidend vermogen van het merk, of de merken steeds verder aan te scherpen en uit te breiden. Daarnaast werk je met veel collega’s – ook afdeling overstijgend - samen voor de beste klantervaring.

 

Jouw kwaliteiten
Als social media medewerker beschik je over uitstekende communicatieve vaardigheden. Je bent in staat om informatie in eenvoudige, begrijpelijke taal over te brengen. Je bezit inlevingsvermogen, kunt je goed verplaatsen in de klant en voelt feilloos de sfeer en het sentiment aan in een gesprek. Je gaat een discussie niet uit de weg en weet die op een respectvolle manier te sturen en te leiden. Je bent een ambassadeur voor onze merkwaarden en klantbeloftes op de social media kanalen. Ons thema financiële weerbaarheid laad je daar op een overtuigende en enthousiasmerende manier.

En verder:

  • Je hebt een relevant afgeronde HBO opleiding, bijvoorbeeld richting marketing
  • Heb je in ieder geval twee jaar relevante werkervaring
  • Je anticipeert moeiteloos op de wens/vraag van een klant
  • Je hebt een vlotte pen en goede beheersing van de Nederlandse taal
  • Je hebt ruime ervaring met Webcare en bent niet bang voor een discussie
  • Je hebt ervaring met en kennis van purpose marketing
  • Je hebt bij voorkeur ervaring met een online monitoringstool
  • Je bent een ambassadeur voor SNS en werkt graag in teamverband om onze doelen te bereiken

Aanbod

Solliciteren?
Wil je solliciteren op deze functie? Klik op de 'Solliciteer' button en reageer op deze vacature. Laat je motivatie en CV achter en we nemen zo snel mogelijk contact met je op. Voor vragen over de sollicitatieprocedure kun je contact opnemen met onze recruiter Nikki Gunnink via nikki.gunnink@devolksbank.nl of 06-12656229.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

EMERCE JOBS POWERED BY

HOSTING BY