Vacature

Technical Support Engineer

Wij zoeken een resultaatgerichte, pro-actieve collega met een passie voor automatisering en optimalisatie. Samen met je Support collega’s sta je in het midden van de organisatie en draag je actief bij aan het verbeteren en ontwikkelen van CloudSuite. Ben jij de gedreven professional die kwaliteit ...

Solliciteren

CloudSuite

Houten
  • OpleidingsniveauMBO
  • CarrièreniveauErvaren (> 2 jaar)
  • UrenFulltime

Introductie

Wij zoeken een resultaatgerichte, pro-actieve collega met een passie voor automatisering en optimalisatie. Samen met je Support collega’s sta je in het midden van de organisatie en draag je actief bij aan het verbeteren en ontwikkelen van CloudSuite. Ben jij de gedreven professional die kwaliteit hoog in het vaandel heeft staan en een passie heeft voor automatisering?

Profiel

Je komt te werken op ons mooie kantoor in Houten. Samen met Rosalie, Jim, Remco en Key start je jouw dag. Uiteraard niet zonder een kop koffie of thee!

Om 9:00 uur starten we met een stand-up en bespreken we samen de tickets, bepalen de prioriteiten en streven ernaar deze binnen de afgesproken SLA op te lossen. 

 

Als Technical Support Engineer bij CloudSuite ben je de schakel tussen onze klanten en ons rijk E-commerce SaaS platform. Dagelijks analyseer je klant implementaties, waarbij je meldingen van begin tot eind oppakt. 

 

Je werkt nauw samen met de DevOps en Development teams om de stabiliteit, schaalbaarheid en betrouwbaarheid van ons platform te waarborgen en te verbeteren. Je bent een oplossingsgerichte teamspeler, betrouwbaar, analytisch en snel van begrip. Vanzelfsprekend heb je ruime ervaring in Support en/of DevOps functies en werk je comfortabel met IT automation tools.

 

Je bent in staat om complexe materie snel eigen te maken en wil jezelf altijd blijven ontwikkelen. Verder signaleer je knelpunten en streef je naar verbetering door middel van geautomatiseerde oplossingen voor repeterende taken. Je bent gewend om met Linux te werken en je hebt ervaring met werken in een terminal. Ervaring met automatiseringstools (zoals Ansible) is een pre.

 

Ben jij nieuwsgierig en maak jij er een sport van om de oorzaak van een lastig probleem te vinden? Dan zoeken wij jou!

Aanbod

Wat vragen wij van jou? 

Werkervaring: Je hebt MBO4 of HBO werk- en denkniveau en aantoonbare werkervaring (tweedelijns support, DevOps). Affiniteit in e-commerce is zeker een pré!

Kennis & ervaring: Jij hebt ervaring met het telefonisch te woord staan van klanten en het oplossen van diverse (complexe) tickets.

Taal: Je beschikt over goede schriftelijke maar ook mondelinge communicatievaardigheden, zowel in het Nederlands als in het Engels. 

Meedenken: Je analyseert urgente meldingen vanuit verschillende perspectieven om tot een blijvende oplossing te komen.

Skills: Je bent servicegericht, proactief, resultaatgericht en je bent in staat het overzicht te behouden.

Teamgevoel: Je vindt het fijn om samen met het team te streven naar het beste resultaat!

 

Wat bieden wij jou? 

- Een passend salaris van minimaal € 2.600,- en maximaal € 3.800,- bruto per maand op basis van een fulltime werkweek.

- Een contract voor 7 maanden van 40 uur per week (indien van toepassing: parttime is bespreekbaar) met direct daarna uitzicht op een contract voor onbepaalde tijd. 

- 25 vakantiedagen per jaar en de mogelijkheid om bij te kopen.

- Een flexibele pensioenregeling waarbij we de helft van je premie betalen.

- Reiskostenvergoeding voor auto, trein of fiets. Als je thuis werkt krijg je een thuiswerkvergoeding. 

- Vaste werktijden en een moderne werkplek met diverse flex- en zit-sta-plekken in de buurt van Utrecht (Houten).

- We begeleiden je in een onboardingplan van 90 dagen waarbij je een vaste buddy krijgt.

- We zien je graag groeien. Daarom willen we je zoveel mogelijk kansen bieden om je kennis en ervaring uit te breiden. Bijvoorbeeld door cursussen en opleidingen.

- MVO-dagen: 2 dagen vrij per jaar om je in te zetten voor een goed doel naar keuze. 

 

- Hard werken vinden we belangrijk, maar lachen en ontspannen net zo. Daarom organiseren we regelmatig teamuitjes en vrijmibo’s.

 

 

Procedure

Wie zijn de collega’s van CloudSuite?

We zijn een ambitieus SaaS bedrijf met zo’n 45 professionals waarbij de gemiddelde leeftijd rond de 35 jaar ligt. CloudSuite is een e-commerce platform waarin (internationale) groothandels en merkfabrikanten één of meerdere webshops kunnen beheren (B2B, B2C en B2X). Een greep uit onze opdrachtgevers: Goossens Wonen & Slapen, Secrid, Van Gelder Groente & Fruit en Charlie Temple. We zijn een ambitieus bedrijf en willen elkaar inspireren, motiveren en verder brengen. Ons eigen team in Houten ontwikkelt het platform en deze implementeren we samen met partners bij onze opdrachtgevers. Wij gaan iedere uitdaging aan! 

Op kantoor of thuis sluiten we de week af met een frisje of een biertje op vrijdagmiddag. Dan kan je collega’s uitdagen voor een potje tafelvoetbal of tafeltennis!

Interesse?

 

Dan willen wij jou graag leren kennen! Je kunt mij (Michelle van der Plaats) altijd bellen op 030-7501525. Kijk gerust rond op onze website: www.cloudsuite.com. Tot snel!

 

DESIGN & DEVELOPMENT

HOSTING BY