Vacature

Technisch Medewerker Serviceteam

  Bij Estate maken wij state of the art experiences en iedereen draagt daar op zijn of haar eigen manier aan bij. Onze organisatie is ingedeeld in twee projectteams en een serviceteam. Voor dat laatste team zijn wij op zoek naar een nieuwe collega. Laten we eens wat verder ingaan op deze functie bi...

Solliciteren

Estate Internet

Tilburg
  • OpleidingsniveauHBO
  • CarrièreniveauErvaren (> 2 jaar)
  • UrenFulltime

Introductie

 

Bij Estate maken wij state of the art experiences en iedereen draagt daar op zijn of haar eigen manier aan bij. Onze organisatie is ingedeeld in twee projectteams en een serviceteam. Voor dat laatste team zijn wij op zoek naar een nieuwe collega. Laten we eens wat verder ingaan op deze functie bij Estate.

 

Profiel

Als lid van het Serviceteam ben jij verantwoordelijk voor de happiness van onze klanten. Jij zorgt ervoor dat de CES Score niet hoger wordt dan 2 en de NPS minimaal een 7 is! Dit doe je door snel en secuur om te gaan met changes, vragen en het oplossen van issues. Deze passen allemaal binnen het Service Level Agreement en bepalen de manier waarop wij samenwerken met onze klanten. Jouw manier van werken is bepalend voor de relatie met onze klanten en hier ga je dan ook bewust en zorgvuldig mee om.
Wat jou als lid van het Serviceteam iedere dag weer gelukkig maakt?
- Je werkt voor verschillende klanten en branches. Keiharde euro’s verdienen met eCommerce, de zorg efficiënter en beter maken, voor ieder wat wils!
- Jij zorgt voor de verfijning van onze producten. De puntjes op de i zetten en het gouden randje toevoegen, dat is wat jij doet.
- Jij weet de vraag van de klant om te zetten tot een concrete opdracht. Van inschatting tot afspraak tot oplevering, dit kun jij volledig zelfstandig afhandelen. Met uiteraard een blije klant als resultaat.
- Het delen van kennis wordt zeer gewaardeerd. Heb je een goed idee voor een kennissessie? Bestel de pizza’s en make it happen!

 

Klinkt goed toch? Wij vragen ook nog wat van jou. Eitje voor een echte expert, maar het kan maar duidelijk zijn:

 

·         communicatief sterk;

 

·         analytisch en oplossend vermogen;

 

·         klantgerichte aanpak, hier kun je oneindig veel voorbeelden van geven;

 

·         zakelijk instinct, jij zorgt voor een tevreden klant en een positief resultaat voor de organisatie;

 

·         HBO werk- en denkniveau;

 

·         Jarenlange ervaring in vergelijkbare functies;

 

·         Full Stack development;

 

·         Kennis van .NET, webservices, SQL, XML, JSON, SOAP, HTML, Javascript, CSS;

 

·         affiniteit met web- en CMS systemen. Ervaring met Sitecore of Sitefinity is zeker mooi meegenomen;

 

·         Jij hebt bij voorkeur een basiskennis hosting;

 

·         je volgt technologische trends op de voet en wil deze graag implementeren;

 

·         ervaring met Scrum is een pré.

 

Aanbod

 

Nog niet overtuigd?

 

De arbeidsvoorwaarden zijn ook interessant. De belangrijkste hebben we voor je op een rijtje gezet. Mis je er een? De kans is groot dat ook dit gewoon geregeld is bij ons. Vraag hier gerust naar tijdens het kennismakingsgesprek.

 

  • De taakverdeling gebeurt zelfsturend. 
  • Ruimte voor ontwikkeling binnen je functiegebied. 
  • Eigen opleidingsbudget dat je vrij in mag zetten. Zolang het good for the company is uiteraard. In 2016 hebben vier Estaters er voor gekozen om dit opleidingsbudget uit te geven aan het WebSummit in Lissabon. Ben je er gelijk even tussenuit.
  • Leer van je collega’s en ontwikkel jezelf door middel van peer assessment.
  • Markt- en brancheconform salaris. Hierbij kijken wij naar de salarisschalen van Dutch Digital Agencies (DDA).
  • Pensioenregeling.
  • Reiskostenvergoeding (kilometerdeclaratie of NS businesscard)
  • Iedere dag een verse, gezonde lunch.
  • Actieve personeelsvereniging. Van BBQ's tot legendarische uitjes.
  • Internetvergoeding.
  • 24 vakantiedagen.

Procedure

 

Zie jij jezelf al werken bij Estate? We hebben het makkelijk voor je gemaakt om te solliciteren. Vul het formulier in op onze website en je sollicitatie is een feit. Wil je toch nog even wat vragen aan een teamlid? Dat kan, bel dan naar 013-535 04 35.

 

Tot snel!

 

EMERCE JOBS POWERED BY

HOSTING BY