Vacature

Tweakwise: Customer Success Manager

Online winkelen en e-commerce zijn sterk in ontwikkeling, evenals platforms op basis van hoogwaardige internettechnologie. Wij zijn marktleider in onsite search en merchandising met ons platform Tweakwise Navigator. Inmiddels hebben we honderden projecten op onze naam staan en vormen we de basis voo...

Solliciteren

Netivity

Zwolle
  • OpleidingsniveauHBO
  • CarrièreniveauErvaren (> 2 jaar)
  • UrenFulltime

Introductie

Online winkelen en e-commerce zijn sterk in ontwikkeling, evenals platforms op basis van hoogwaardige internettechnologie. Wij zijn marktleider in onsite search en merchandising met ons platform Tweakwise Navigator. Inmiddels hebben we honderden projecten op onze naam staan en vormen we de basis voor de navigatie, filtering en merchandising van honderden platforms van grote retailers. Waaronder de bekendere merken zoals fonQ, Hunkemöller, travelbags, Plus, Casa, Ziengs en Hans Anders. Wij bouwen geavanceerde filtering en merchandising oplossingen gebaseerd op moderne ontwikkelstandaarden waar onze klanten graag mee werken. Om aan de toenemende vraag van onze opdrachtgevers te voldoen zoeken we versterking.

We zoeken per direct een Customer Success Manager

Vanuit deze functie ben jij verantwoordelijk voor het behalen van klantsucces en daar hou jij je dus fulltime mee bezig. Allereerst zorg je ervoor dat bestaande klanten succesvol zijn met onze software. Je signaleert en benut kansen en mogelijkheden binnen bestaande klantrelaties. Deze functie is erg belangrijk in onze huidige fase van groei. Delen wij passie voor technologie? Sluit jouw kennis en ervaring aan op deze functie en is het precies waar jij plezier en voldoening uit haalt? Dan horen we heel graag van jou!

Profiel


Jouw uitdaging & verantwoordelijkheid

- Jij investeert dagelijks in de relatie met onze klanten en bent verantwoordelijk voor het succes

- Dat succes vertaalt zich naar happy customers, een zeer hoge klanttevredenheid en succesvol gebruik van onze software

- Je bouwt ons Customer Health scoringsmodel verder uit en analyseert het gebruik en de resultaten van de software

- Je draagt bij aan het opstellen van targets en de jaarlijkse begroting

- Het lijntje met de commercieel verantwoordelijke is kort – jullie werken nauw samen

- Je signaleert markt- & klantontwikkelingen en neemt deze mee terug naar onze organisatie

- Van 1e contact tot uitbrengen van een offerte en opstellen van een overeenkomst: jij navigeert een Tweakwise-prospect plezierig naar Tweakwise-klant

- Periodiek communiceer je met onze vertrouwde partners over de laatste ontwikkelingen en nieuwste features

- Onze internationale ambities maken je nog enthousiaster over deze vacature en werken bij Tweakwise

 


Jouw profiel

- HBO werk- en denkniveau – jouw opleidingsachtergrond sluit aan op deze vacature

- 3 tot 5 jaar ervaring in een vergelijkbare functie

- Ervaring met SaaS software

- Nieuwe technologie intrigeert je

- Je maakt graag contact, bent een verbinder en investeert in duurzame relaties

- Je boekt graag resultaat, bent gedreven en hebt commerciële voelsprieten

- Je bent klant & omgevingsgericht

- Beheerst de Nederlandse en Engelse taal vloeiend – Duits is pre

- Je bent analytisch sterk en hebt ervaring met Google Analytics en Excel

Aanbod


Wat bieden wij jou?

- Marktconform salaris & diverse goede secundaire arbeidsvoorwaarden

- Veel ruimte voor eigen initiatief & persoonlijke ontwikkeling

- Kansrijk persoonlijk meegroeien met de (internationale) ambitie van ons bedrijf

- Dynamisch speelveld waarin ontwikkelingen elkaar snel opvolgen, jouw werk daardoor uitdagend blijft

- Leuke collega’s & prettige werkomgeving

- Werken met en voor internationale A-merken

 

Procedure

Interesse?

Reageer direct via het formulier op onze website (tweakwise.com/vacatures) en stuur ons vandaag nog je CV en motivatiebrief. Heb je vragen over deze vacature dan beantwoorden we deze natuurlijk graag. Je kunt contact opnemen met Stefan van Opstal op 038 - 850 1001.

EMERCE JOBS POWERED BY

HOSTING BY